O que é Turnover no RH?

Turnover é um termo utilizado na área de Recursos Humanos (RH) para se referir ao índice de rotatividade de funcionários em uma empresa.

Ele mede a taxa de saída e entrada de colaboradores, ou seja, quantos colaboradores saíram da empresa em um determinado período e quantos foram contratados para substituí-los.

O turnover pode ser calculado de duas maneiras, o primeiro é considerando todos os colaboradores da empresa, incluindo terceirizados, estagiários e temporários.

Já o segundo método é considerando apenas os funcionários efetivos da empresa, que têm vínculos empregatícios mais longos e vínculos diretos com a organização.

Níveis de Turnover

Existem três níveis de turnover, que ajudam a entender como está a situação da empresa em relação a rotatividade. São eles:

• Turnover desejável: é quando a empresa mantém um número certo de saídas e entradas de colaboradores. Ou seja, o índice de saída não é ruim para a empresa, pois é planejado.
• Turnover preocupante: é quando a empresa apresenta índices de saídas muito acima do normal. Nesse caso, é importante que a empresa comece a avaliar a causa dessa rotatividade, visto que pode ser negativa para a empresa.
• Turnover alarmante: é quando a empresa está sofrendo muito com a saída constante de colaboradores. O motivo pode ser os principais problemas enfrentados pela empresa, como baixos salários, falta de perspectiva de carreira, clima organizacional ruim, entre outros. Nesse caso, é fundamental que a empresa faça mudanças significativas para solucionar o problema.

Turnover: qual pode ser o impacto na sua empresa?

O turnover, ou rotatividade de funcionários, pode ter diversos impactos nas empresas. Abaixo estão alguns dos principais impactos do turnover:

1. Custos financeiros: O turnover pode ser bastante custoso para as empresas. A necessidade de recrutar, selecionar e treinar novos colaboradores demanda investimentos significativos. Além disso, o tempo de adaptação dos novos funcionários pode impactar a produtividade e a eficiência, afetando o desempenho da empresa.
2. Perda de conhecimento e experiência: Quando um funcionário deixa a empresa, ele leva consigo seu conhecimento, habilidades e experiências adquiridos. Essa perda pode afetar a capacidade da empresa em executar certas tarefas, lidar com desafios específicos e inovar. A perda de funcionários experientes também pode impactar negativamente o desenvolvimento e a capacitação dos demais colaboradores.
3. Baixa de produtividade: O turnover pode levar a uma queda na produtividade, principalmente quando a empresa não consegue substituir rapidamente os funcionários que saíram. A falta de pessoal pode sobrecarregar os demais colaboradores, afetando seu desempenho e aumentando o estresse no ambiente de trabalho.
4. Impacto na cultura organizacional: A rotatividade constante de funcionários pode impactar negativamente a cultura organizacional. A adaptação e integração de novos colaboradores podem ser mais desafiadoras, e a coesão e o senso de pertencimento podem ser comprometidos. Isso pode levar a um ambiente de trabalho menos saudável e à redução da motivação e do engajamento dos funcionários.
5. Reputação da empresa: O turnover constante pode impactar a reputação da empresa, tanto interna quanto externamente. Internamente, pode gerar desconfiança e insatisfação entre os colaboradores remanescentes. Externamente, pode afetar a atração de talentos, pois candidatos em potencial podem considerar o alto turnover como um sinal de problemas na empresa.
6. Atendimento ao cliente: A rotatividade de funcionários também pode afetar a qualidade do atendimento ao cliente. Funcionários novos ou menos experientes podem não estar tão familiarizados com os produtos, serviços ou processos da empresa, o que pode impactar negativamente a satisfação do cliente.
7. Clima e moral dos funcionários: O turnover frequente pode gerar um clima de incerteza e instabilidade entre os colaboradores. A falta de continuidade e a sensação de perda constante de colegas de trabalho podem afetar a moral e o bem-estar dos funcionários, resultando em desmotivação, baixa produtividade e aumento do risco de mais saídas.

O turnover nas empresas pode ter diversos impactos negativos, como altos custos financeiros, perda de conhecimento, queda na produtividade, impacto na cultura organizacional, influência na reputação da empresa, comprometimento do atendimento ao cliente, impacto no clima e na moral dos funcionários.

Por isso, é importante que as empresas adotem estratégias para reduzir o turnover e reter talentos, como investir em programas de desenvolvimento, oferecer benefícios e incentivos adequados, melhorar as condições de trabalho e promover uma comunicação clara e transparente.

Principais cuidados com o Turnover no RH

O turnover pode ter um impacto significativo nas empresas, principalmente no setor de Recursos Humanos. Para minimizar os efeitos negativos e cuidar do turnover de forma adequada, é importante seguir algumas práticas essenciais. Abaixo estão os principais cuidados a serem considerados:

1. Identificar as causas do turnover

O primeiro passo para lidar com o turnover é identificar as causas da rotatividade de funcionários. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de clima organizacional, entrevistas de desligamento e análise de dados. Compreender o motivo pelo qual os colaboradores estão deixando a empresa é fundamental para implementar ações corretivas e evitar a repetição do problema.

2. Investir na seleção

Um processo de seleção eficiente é crucial para evitar contratações inadequadas e, consequentemente, o aumento do turnover.

É preciso avaliar cuidadosamente as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos, além de considerar se eles se encaixam na cultura e nos valores da empresa.

Um cuidadoso processo seletivo contribui para a contratação de colaboradores mais alinhados com o perfil da empresa, reduzindo a possibilidade de saídas prematuras.

3. Desenvolvimento e capacitação

Oferecer oportunidades de desenvolvimento e capacitação contínua aos colaboradores auxilia no aumento da satisfação e no engajamento dos funcionários.

Esse investimento demonstra que a empresa valoriza o crescimento profissional e possibilita que os colaboradores aprimorem suas habilidades.

O desenvolvimento e a capacitação contribuem para reter talentos, além de melhorar a performance e a produtividade dos funcionários.

4. Melhorar as condições de trabalho

Criar um ambiente de trabalho saudável e agradável é fundamental para manter os colaboradores motivados e satisfeitos.

É importante garantir uma boa estrutura física, fornecer equipamentos adequados e promover uma cultura de respeito e colaboração.

Além disso, é essencial promover um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, estimulando práticas que favoreçam o bem-estar dos colaboradores.

5. Comunicação clara e transparente

A comunicação clara e transparente é essencial para manter os colaboradores engajados e informados sobre os objetivos, decisões e mudanças da empresa.

Promover uma comunicação aberta, na qual os colaboradores possam expressar suas opiniões e sugestões, fortalece o sentimento de pertencimento e diminui o risco de insatisfação e desligamentos precipitados.

6. Oferecer benefícios e reconhecimento

Além de um salário competitivo, é importante oferecer benefícios que atendam às necessidades e expectativas dos colaboradores.

Planos de saúde , seguro de vida, programas de bem-estar, flexibilidade de horários e incentivos financeiros são exemplos de benefícios que podem aumentar a satisfação e a retenção dos funcionários.

Além disso, é fundamental reconhecer e valorizar o desempenho dos colaboradores, por meio de elogios, prêmios e oportunidades de crescimento.

7. Acompanhamento do clima organizacional

Manter um acompanhamento constante do clima organizacional é essencial para identificar eventuais problemas e agir rapidamente para resolvê-los.

Isso pode ser feito por meio de pesquisas de clima, avaliações de desempenho, feedbacks e reuniões periódicas com os colaboradores.

O monitoramento constante ajuda a prever possíveis situações de turnover e permite implementar ações preventivas.

Cuidar do turnover no RH requer esforços proativos para garantir um ambiente de trabalho saudável, promover o desenvolvimento dos colaboradores, manter uma comunicação clara e transparente e oferecer benefícios e reconhecimento.

Investir tempo e recursos nessas práticas ajuda a reduzir a rotatividade de funcionários, aumenta a retenção de talentos e contribui para o crescimento e sucesso da empresa.

Dicas para diminuir o turnover

• Realizar pesquisas de clima organizacional para entender a satisfação dos colaboradores com a empresa.
• Investir em benefícios para os colaboradores, como convênios com academias, vale-transporte, planos de saúde, entre outros.
• Oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento na empresa.
• Implementar programas de treinamento e capacitação para os colaboradores.
• Criar um ambiente de trabalho agradável. Isso inclui oferecer um local adequado, com boa iluminação e ventilação, além de permitir que os colaboradores tenham momentos de relaxamento e socialização.
• Realizar avaliações de desempenho para entender as necessidades de cada colaborador e criar um plano de ação para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
• Estabelecer uma cultura de feedback na empresa, permitindo que os colaboradores se expressem e tenham voz ativa nas decisões do negócio.
• Remunerar de forma justa os colaboradores, evitando que o salário seja um fator de insatisfação e rotatividade na empresa.

Diminuir o turnover é importante para a empresa pois reduz custos com contratações, diminui a perda de capital humano e valoriza a estabilidade e o bem-estar do ambiente de trabalho. Através dessas dicas, a empresa pode trabalhar para